Samsung, iPhone… Les mésaventures internationales de clients de Rakuten | 60 Millions de Consommateurs

Des smartphones à prix cassé, Rakuten en propose des dizaines. Le tout avec des allégations qui pourraient en inciter plus d’un à acheter les yeux fermés : produit neuf, deux ans de garantie, un vendeur « pro » arborant un rassurant drapeau français… Mais à la réception du produit, ça peut être la douche froide.  « Première déception, je vois qu’il est expédié de Chine », nous rapporte Daniel, qui a acheté un Samsung Galaxy S21 fin novembre sur la marketplace. La deuxième ne tarde pas à se manifester : deux mois après l’achat, l’application qui pilote l’appareil photo cesse de fonctionner après une mise à jour. C’est là que les galères commencent.

Samsung peut réparer le smartphone… aux États-Unis !

« Je contacte Samsung France pour le faire réparer. La marque me répond que comme il s’agit d’une version US, ils ne peuvent pas le prendre en charge via la garantie, déplore notre lecteur. Je n’avais pas réalisé qu’acheter une version US d’un téléphone supposait que la garantie ne s’appliquait pas en France. » Il se rapproch...
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